湖北邮政数字政务中心智做“加减法”赋能政务项目 -凯发k8官网

湖北邮政数字政务中心智做“加减法”赋能政务项目

雷红英 肖芳2023-08-15来源:中国邮政报

  为更好服务政府“放管服”改革,湖北省邮政分公司在武汉建成湖北邮政数字政务中心,打造数智化协同生态场景,在提升政务便民服务体验的同时,蹚出了一条寄递降本增效的路子。1至6月,该中心入驻项目实现收入5500万元,同比增长14%;成本较集约前每年压降440万元,利润率提升18%。 

  “以往要到制证所手工封装,效率十分低下。现在数字政务中心配备了证照封装机,从接收证件到直封站点,最快只需4小时!”湖北邮政数字政务中心运营负责人席文俊说。该中心智做“加减法”,通过整合场地和人力资源,以自动化、智能化、信息化、集约化生产代替传统的手工作业、分散处理模式,为政务项目赋能提效。 

  在科技赋能上,湖北邮政做“加法”,为数字政务中心配备自动封装机、自动分拣机、制证机、文书打印封装一体机等现代化生产设备10台(套),分拣、封装效率大幅提升,邮件实现同城“半日递”、省内“次日递”。在流程优化上,湖北邮政做“减法”。数字政务中心立足武汉、支撑全省,将各地分散的政务项目邮件汇集到中心统一处理,实现收寄、封装、分拣到站流水线作业,有效减少了中间环节,人员也由56人减少至25人,年人工成本同比压降14%。同时,对同城68个站点、省内43条邮路、华中4省省际路向邮件实行分拣前置,减少了武汉邮区中心拆袋、分拣环节,每年可节省结算成本240万元。 

  加强设备和客户资源复用共享,也是湖北邮政数字政务中心降本增效的有效举措。在最初拓展的身份证、出入境、社保卡、居住证等项目基础上,该中心挖掘市场潜力,今年新引入检察院集约送达、居住证寄递、代办年检等多个百万元级项目,预计年收入1.4亿元,服务客户突破500万人(次)。对这些优质项目客户,湖北邮政同步搭建金融、寄递、邮务、电商“四合一”服务生态场景,累计引流金融客户20.28万户,新增金融资产18.73亿元。

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