陕西邮政持续打造新营销体系市场拓展提质效 -凯发k8官网

陕西邮政持续打造新营销体系市场拓展提质效

程维华2023-07-18来源:中国邮政报

  今年以来,陕西省邮政分公司围绕集团公司“知客、蓄客、获客、活客、留客”运营理念,坚持改革创新,坚持以客户为中心、以市场为导向,制定了营销体系建设实施方案,以政策创新和资源优化为核心,构建“省、市、县、网点”和“综合、专业、线上、兼职、渠道、协同”的四级六维营销队伍,持续打造专业化、体系化、市场化的新营销体系。 

  陕西邮政“以客建队”,重整“省、市、县、网点”四级营销队伍,提升靶向营销“新火力”,聚焦总部、政务类源头客户,强化省、市两级营销中心建设;推行行业客户经理制,按照“总部接入、专业落地、分层运作、整体推进”的工作模式,推进一点开发、源头获客;聚焦强化区域重点市场与政企客户开发,强化区、县营销团队职能,对区、县综合营销团队实现计划直达、成本直达、考核直达,加速推进区、县层面营销队伍实体化运作;聚焦小微客户、公众客户,提升支局网点营销效能;深化寄递“网格化”营销,推进金融“全产品链”营销,巩固扩大网点基础客户群。 

  陕西邮政以提升专业化营销能力为核心,构建“综合、专业、线上、兼职、渠道、协同”六维营销队伍,最大限度聚焦目标市场、接近目标客户群体,实现区、县专职营销团队100%全覆盖。其专业营销对标行业先进,线上营销主抓直播带货,为金融、寄递业务引流;兼职营销鼓励多劳多得,渠道营销主推资源共享,协同营销重在客户协同和“金融 寄递”协同营销。 

  陕西邮政还创新实施“赛马机制”,建立以业绩为导向的激励政策,实行专职营销人员职级动态考核评价机制;优化完善“营销积分”管理制度,鼓励多劳多得;创新开发营销管理系统app,建立各级营销队伍业绩分析看板,充分调动营销人员发展业务的积极性。 

  随着全省营销体系建设的持续推进,陕西邮政市场拓展质效显著提升,客户管理水平不断提高,客户价值持续提升,企业收益不断增长。截至6月底,协议客户开发数量同比增长35%,营销收入同比增长41%,人均劳产率为全省邮政平均劳产率的3.2倍;线上营销规模快速增长,寄递引流751.31万件,收入增幅达69.1%;政务、商企、金融等重点行业客户开发成效突出,实现全省政务中心100%入驻,建成“警邮共建文明交通服务窗口”352个,累计发放社保卡超过10万张,银行卡寄递引流510万件,重点行业客户收入连续3年同比增幅超过30%;“金融 寄递”网点转型赋能协同营销成效显著,金融aum转介新增6.68亿元,实现寄递收入5440万元,增幅超过20%。

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