太原邮区中心邮件处理强管控提质量 -凯发k8官网

　　近期，太原邮区中心以问题为导向，对内狠抓监督检查，对外强化沟通交流，多举措提升邮件处理质量，取得明显成效。 

　　太原邮区中心制定了邮件丢失、破损、投诉、分拣质量等指标管控方案，切实做到责任、任务、目标、考核“四个到人”。在内部处理环节，以指标管控为导向，重点强化“一车一清”制度的落实，加强时限运行质量过程管控。结合规范化管理，该邮区中心按网格确定班结场清时间、频次，明确网格长管理职责，推行“定期＋动态”清场的模式。每周一，网格长与设备维护、客服、质检人员联合开展定时定点的大清场；针对分拣机、卸车口周围掉落的薄状邮件，开展不停机的随时动态清场，确保所有邮件都能正常流转、无遗漏。据介绍，自7月下半月以来，通过严格执行“一车一清”制度，特快、快包逾限邮件量较上半月减少44.31％。同时，太原邮区中心开展了减少进口邮件错分转退的专项整治，成立了整治工作小组，明确各部门职责，明确考核及奖励机制，累计下发整改报告书115份，强化各生产环节规范作业。太原邮区中心还邀请山西省邮政客服中心人员对邮件处理中心客服人员进行培训，提升其专业水平。 

　　为进一步做好经营端支撑服务，太原邮区中心还主动邀请阳泉市邮政分公司相关人员，就邮路运行计划、邮件装发、无着邮件管理系统的使用等内容进行座谈，了解经营单位需求，协同解决存在的问题，研究制定凯发k8官网的解决方案，共同推进邮件处理质量提升。