当“视力果”遇上邮政
蓝莓含有大量的花青素、丰富的维生素和各种矿物质，被誉为“黄金浆果”“视力果”，越来越受到人们的喜爱。江苏省常州市溧阳市白露山生态园种植了1300亩蓝莓，是当地有名的特色小果种植果园。今年，受疫情影响，蓝莓销售遭遇寒流，往年热闹的采摘园里如今鲜有人问津。看着挂满枝头的蓝莓，该生态园负责人余经理心急如焚。
一直以来，溧阳市邮政分公司深耕农业市场，致力于探索惠农助农新道路。了解到白露山生态园的情况后，该分公司协同辖内邮政支局主动上门拜访客户，以春茶寄递项目为典型案例，宣传邮政“极速鲜”的品牌优势，最终得到客户认可，与客户签订了用邮协议。
一颗小小的蓝莓不仅带动了寄递合作的开端，还打开了溧阳市分公司“协同 寄递 线上销售”的新模式。为更好地服务客户，溧阳市分公司从鲜果包装、人员配备、邮件全程时限、投递质量监控、异常情况处理等方面进行严格管控。该分公司工作人员指导客户改良包装，定做了一次性加厚蓝莓包装盒，并推荐客户使用专用的水果类保温保鲜冷藏泡沫包装箱，有效解决了蓝莓不耐高温、运输难等问题。为提升服务质量和客户满意度，该分公司安排员工驻点协助客户包装蓝莓，确保蓝莓邮件安全、及时发往全国各地。“请问是城区营投部吗？我们是溧阳邮政，今天上午会有一批新鲜蓝莓到达贵局，请安排第一时间投递，谢谢。” “吴女士您好，我们是溧阳邮政，今天上午10点您的蓝莓已签收，为保证口感新鲜，请您冷藏保存，尽快食用。” 像这样的电话，溧阳市分公司的客服人员每天要打上几十个。该分公司按日通报蓝莓邮件的发运和投递情况，对所有出口邮件实行100%主动客服，使客户满意度进一步提高。
除了寄递“一条龙”服务外，为了助力白露山生态园提升蓝莓销量、畅通蓝莓销售渠道，溧阳市分公司将蓝莓引入邮乐食堂线上销售平台，并通过邮政抖音直播带货。“白露山的蓝莓是通过国家绿色食品认证的，相关产品检测均符合质量标准和要求，是真正的有机食品，不仅颗粒饱满，味道浓郁，而且口感脆甜，您下单时它还挂在枝头，现采现发，果园直达，真正实现了从枝头到舌尖。”6月30日首场直播开播，短短半个小时，通过直播间销售蓝莓鲜果、蓝莓果汁共8400多元，通过“融e家”线上平台销售蓝莓7500元。截至目前，溧阳市分公司已为客户销售和寄递蓝莓邮件3000余件，实现业务收入5万余元。
“当天寄出，客户第二天一早就能收到我们的蓝莓，收到的果子新鲜，蓝莓自然就卖得好。邮政的服务细致周到，业务全面渠道广，为我们解了燃眉之急。之后，我们会考虑和邮政进一步合作。”余经理表示。7月中下旬，该生态园采摘的黄桃全部交由溧阳市分公司寄递，目前已发货1000余箱。