当“视力果”遇上邮政 -凯发k8官网

当“视力果”遇上邮政

沈玉红 查叶娟2020-07-20来源:中国邮政网

  蓝莓含有大量的花青素、丰富的维生素和各种矿物质,被誉为“黄金浆果”“视力果”,越来越受到人们的喜爱。江苏省常州市溧阳市白露山生态园种植了1300亩蓝莓,是当地有名的特色小果种植果园。今年,受疫情影响,蓝莓销售遭遇寒流,往年热闹的采摘园里如今鲜有人问津。看着挂满枝头的蓝莓,该生态园负责人余经理心急如焚。

  一直以来,溧阳市邮政分公司深耕农业市场,致力于探索惠农助农新道路。了解到白露山生态园的情况后,该分公司协同辖内邮政支局主动上门拜访客户,以春茶寄递项目为典型案例,宣传邮政“极速鲜”的品牌优势,最终得到客户认可,与客户签订了用邮协议。

  一颗小小的蓝莓不仅带动了寄递合作的开端,还打开了溧阳市分公司“协同 寄递 线上销售”的新模式。为更好地服务客户,溧阳市分公司从鲜果包装、人员配备、邮件全程时限、投递质量监控、异常情况处理等方面进行严格管控。该分公司工作人员指导客户改良包装,定做了一次性加厚蓝莓包装盒,并推荐客户使用专用的水果类保温保鲜冷藏泡沫包装箱,有效解决了蓝莓不耐高温、运输难等问题。为提升服务质量和客户满意度,该分公司安排员工驻点协助客户包装蓝莓,确保蓝莓邮件安全、及时发往全国各地。“请问是城区营投部吗?我们是溧阳邮政,今天上午会有一批新鲜蓝莓到达贵局,请安排第一时间投递,谢谢。” “吴女士您好,我们是溧阳邮政,今天上午10点您的蓝莓已签收,为保证口感新鲜,请您冷藏保存,尽快食用。” 像这样的电话,溧阳市分公司的客服人员每天要打上几十个。该分公司按日通报蓝莓邮件的发运和投递情况,对所有出口邮件实行100%主动客服,使客户满意度进一步提高。

  除了寄递“一条龙”服务外,为了助力白露山生态园提升蓝莓销量、畅通蓝莓销售渠道,溧阳市分公司将蓝莓引入邮乐食堂线上销售平台,并通过邮政抖音直播带货。“白露山的蓝莓是通过国家绿色食品认证的,相关产品检测均符合质量标准和要求,是真正的有机食品,不仅颗粒饱满,味道浓郁,而且口感脆甜,您下单时它还挂在枝头,现采现发,果园直达,真正实现了从枝头到舌尖。”6月30日首场直播开播,短短半个小时,通过直播间销售蓝莓鲜果、蓝莓果汁共8400多元,通过“融e家”线上平台销售蓝莓7500元。截至目前,溧阳市分公司已为客户销售和寄递蓝莓邮件3000余件,实现业务收入5万余元。

  “当天寄出,客户第二天一早就能收到我们的蓝莓,收到的果子新鲜,蓝莓自然就卖得好。邮政的服务细致周到,业务全面渠道广,为我们解了燃眉之急。之后,我们会考虑和邮政进一步合作。”余经理表示。7月中下旬,该生态园采摘的黄桃全部交由溧阳市分公司寄递,目前已发货1000余箱。

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