南工乐群校园邮局：高校服务的金字招牌
新生在南工乐群校园邮局内取件。
近日，江苏省南京市邮政分公司再次中标南京工业职业技术大学仙林校区快递服务中心项目，服务期5年；5月，南工乐群校园邮局被江苏省高校后勤协会、江苏省快递协会评为江苏省高校快递服务“先锋驿站”；1月，南京工业职业技术大学向校内商户颁发2023年度等级奖牌，南工乐群校园邮局获得唯一的a等级，也是连续两年唯一获得a等级的单位……自2021年建成以来，南工乐群校园邮局凭借创新的管理模式和优质的服务，已成为南京邮政服务高校的一块金字招牌。
南工乐群校园邮局主要服务学校内1.8万余名师生，是一家快递全整合的高校校园邮局，后又叠加集邮文创、学生实践等内容。除了提供邮政综合服务，它还为学生提供专业实习和教学实践机会。
驻足南工乐群校园邮局，无论外在的场景颜值还是内在的文艺气息，都颇受师生青睐。室内的综合服务台，设有“失物招领”盒，以便运营团队第一时间在微信服务群招领学生丢失的“校园卡”等重要物品；运营团队还准备了小推车，以便师生收取体积大或分量重的快递；每年毕业季，邮局会在宿舍楼下提供打包、称重、收寄等服务，并安排专车帮助学生搬运重包裹离校……这些微服务，逐渐构筑起邮局贴心周到的形象，得到了师生的好评。“太赞了，入校时邮局帮我寄包裹，毕业时邮局帮我拖行李。”学校留言墙上，不少学生写下美好回忆。
邮局负责人戴敏被学生们亲切地称为“戴阿姨”。“戴阿姨，帮我查询下邮件寄到哪里啦？”每天，面对相关询问，戴敏都尽量及时回复，她也成为学校唯一荣获“安全生产先进个人”的校外人员。投桃报李，每当戴敏在微信服务群里发布活动信息，都会得到很多学生响应。
通过统一管理、统一收发的模式，南工乐群校园邮局极大提升了校园内快递收寄运作的效率，为师生带来了前所未有的便利体验。合作3年来，该邮局日均投件量达6500余件，高峰期日均投件超1.5万件，累计服务500余万人次，其成功经验与模式正被逐步推广至更多高校。
“从入驻学校的第一天起，邮政团队就在多个方面下足了功夫。”谈及合作，南京工业职业技术大学资产经营公司总经理施成评价说，“装修契合校园文化的工作场所，配备适合高校服务的优秀管理团队，配置高效稳定的软硬件工作设备……邮政给校园服务树起了新的样板。”