广东邮政开发“两个靶向法”客户开发看板系统 -凯发k8官网

广东邮政开发“两个靶向法”客户开发看板系统

刘岚2024-09-04来源:中国邮政报

  近日,广东省邮政分公司强化数字化赋能,创新开发“两个靶向法”客户开发看板系统,旨在聚焦重点市场抓营销,着力解决客户资源管理与团队协同存在的痛点难点问题,以信息化赋能业务管理效率的提升。该系统不仅实现了客户资源的自动化、精细化管理,还极大地提升了工作效率与团队协作能力,有助于提升服务响应速度与客户满意度,标志着广东邮政在寄递客户管理领域迈出了坚实的一步。目前,广东邮政全省客户分户管户率和客户走访率均达100%。

  该系统能实现看板系统与集团公司通报的数据同源,实时更新,营销人员能随时关注自己的“专属清单”,同时方便高效管理下属单位的“机构清单”,实现客户管理的精准化、高效化。针对以往客户分配过程中存在的手工操作烦琐、效率不高等问题,该系统实现智能化分配,将客户按照归属地自动分配到市、县两级邮政分公司乃至网格层级,大大减轻了手工分配工作量。同时,还可通过看板系统快速查看走访客户数量未达标情况,有助于各级管理人员“穿透分析”,并将问题责任直达相应单位,把工作抓实、抓细、抓落地。

  在重点客户的营销走访过程中,营销员如遇到难以处理的情况,可一键“申请提档”,将问题快速转交至上级处理,并提供“一户一策”针对性凯发k8官网的解决方案。对重点客户逐个抓营销对接、抓结果管控,集中优势资源拓展重点市场、重点客户。

  此外,该看板系统具备随时访问、便捷实用的功能,无须额外安装app和连接专用网络,使用方便。

  据悉,广东邮政还将在企业微信上线“寄递靶向营销助手”模块,提供基层走访打卡、产品推荐、关系图谱等工具,进一步提升客户的走访率和转化率。

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