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山西太原市人民北路支局局长 要华萍

守初心作表率争先锋

裴效华 韩慧丽 朱碧兰2024-08-26来源:中国邮政报

  7月1日,集团公司召开“百万员工心向党先锋模范作榜样”表彰大会。在“集团公司四好党员”表彰名单中,山西省太原市小店区邮政分公司人民北路支局局长要华萍名列其中。

  作为一名有着10年党龄的党员,要华萍坚持把客户的事放在心上、落在实处,真心实意为客户办实事、解难题。“我从事的是服务行业,要让客户笑着走出营业厅的门。”这是要华萍给自己定下的工作标准。网点经常遇到办理特殊业务的客户,这些业务耗时长、手续繁。每当遇到这种情况,要华萍总是主动上前,耐心安抚客户情绪,认真倾听客户需求,想方设法帮助客户解决问题。

  在工作和生活中,要华萍始终不忘共产党员的身份,处处作表率、献爱心,在周围人心目中树立起了良好的邮政人形象。从小在农村长大的要华萍,知道村民们种地的辛苦,在网点开展“社区团购”活动时,她总是走访周边农村的蔬菜种植户,帮助他们销售农产品。作为免费的“中间商”,要华萍说自己就是连接城乡的桥梁,要从群众“急难愁盼”的事干起,努力为群众想法子、找路子。

  担任支局长13年来,要华萍用拼搏和努力创造了一个又一个骄人的业绩。她深知“滴水不成海,独木难成林”,团队的发展是每个人努力的结果。于是,她通过一系列暖心举措,不遗余力地帮助员工成长进步,让大家共享发展带来的红利。王志丽的成长离不开要华萍的鼓励与帮助,她原先是一名理财经理,2022年10月竞聘为正阳街支局局长。“要姐是我的良师益友,无论是在客户服务上,还是在营销技巧上,都给了我很多的启发,是我最钦佩的人。”王志丽说。

  在同事眼中,要华萍做事公正、贴心宽容。更让大家信服的还是她服务客户的方式方法。在要华萍言传身教下,大家的潜能被不断激发,网点吸引来大批忠实客户,余额不断冲高。在要华萍先后担任支局长的两个网点,每个员工都有明确的目标和计划,大家一起奋斗、一起成长,这两个网点的业绩也始终排在小店区分公司前两位。

  太原市第十二次党代会代表、2022年省邮政分公司“先进生产者”、集团公司“千佳”网点……近年来,要华萍和她所在的网点获得了很多荣誉。面对鲜花和掌声,要华萍依旧保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风。她说:“成绩是肯定,更是责任和压力。我将继续坚守初心、坚定信念,真诚待客户、全力带员工,用优异的经营业绩为企业高质量发展添砖加瓦。”

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