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攻克技术的难关

万兴美2024-07-02来源:中国邮政网

  26年苦干实干巧干,把平凡工作做到了极致;“五心服务”锻造指尖“独门绝技”,投递“零差错”,服务“零投诉”,他就是入选交通运输部优秀人才库,获得全国高技能人才、全国技术能手、四川省劳动模范、四川工匠等70多项荣誉称号的宜宾市邮政分公司投递业务管理员马永强。

  2000年12月,两封来自台湾的信到了马永强手中,他估计这是两封寻亲信,走遍了大街小巷,两周下来,还是没有找到收件人。于是,他在《宜宾日报》上登出了寻人启事,经过一番周折,终于帮台湾同胞找到了失联50多年的亲人。从这以后,马永强先后为成都退休工人苏志权、退伍军人黄子俊等找到失联几十年的朋友和亲人。为减少“死信”发生率,马永强创新发明了“疑难邮件七步查询投递法”,帮助邮政系统查找疑难邮件万余件。

  26年来,他为客户上门提供便民服务上万次,成了大家公认的“活地图”;他热心服务地方武警部队,经他改寄到新战士手中的各类邮件有4000余件,军民鱼水情在他身上得到充分彰显;他策划关爱留守儿童、劳动模范、环卫工人等公益活动,为留守儿童、劳动模范和环卫工人捐赠了6000多个“爱心包裹”……

  在真情服务客户的同时,马永强还刻苦钻研技术技能,不断思考如何从实干、苦干到巧干、创新干,提高效率。除了发明“疑难邮件七步查询投递法”,他还创新了“短平快飘移盖戳法”,编写“投递作业操作手册”,掌握“五指数报法”,提出32项小技改、小发明,为企业发展创造“大效益”。

  2012年5月,宜宾市分公司成立了“马永强劳模创新工作室”。工作室用扎实的业务技能、强烈的责任心和丰富的工作经验,攻克许多技术难关,解决许多疑难问题,不断提高员工业务技能和服务水平,促进了企业提质增效和人才培养。  

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