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幸福路上的风景

贾红伟2024-07-02来源:中国邮政网

  23年前,乔金涛成为河南省商丘市邮政分公司投递员,每天穿梭在大街小巷。23年,他走了66万公里邮路,投递报刊超1000万份、信件100余万封,揽收和投递包裹360万件,实现邮政服务零差错。如今,经济社会飞速发展,邮政服务不断升级,“小乔”成了“老乔”,但从未改变的是他坚守的初心使命。自成为投递员的那天起,乔金涛就努力钻研业务,不断提升自身素质,勤学苦练分信排信、数报套报、名址采集、包裹排道等业务技能,不仅获得了邮政投递员高级工职业资格,还进入集团邮务类技能人才库。随着快递行业迅速发展,面对与日俱增的包裹量,凭借多年工作经验,乔金涛创造出“钟表盘式”包裹细分法,即用最短时间分拣出每条段道当频次需要投递的包裹,避免一个包裹多次分拣,同时还可以一次性处理当频次的错分、转段和异常邮件,大大提高了分投准确率,缩短了处理时间,保证了投递时限。

  乔金涛主动选择线路最长、投递单位最多的段道,将一腔真情献给邮路,成为客户值得信赖的“绿衣使者”。2020年3月8日,他接到一张从河北邯郸寄到商丘的明信片,收件人地址为“商丘市梁园区孙楼村”,并特别标注“查找失散五十年战友”。梁园区范围内有4个孙楼村,每个孙楼村常住人口都有2000多人,地址不详,怎么找?乔金涛没有将信一退了之,而是一个村一个村询问,一个电话一个电话查找,几经周折,最后通过家谱找到了80多岁的收件人,让两位失联半个世纪的老战友再次取得了联系。“苦寻战友五十年,邮政投递助梦圆”,寻找的过程虽然辛苦,但看到大红的锦旗和两位老人视频通话时揩不净的满脸泪水,乔金涛觉得所做的一切都是值得的。

  如今,由乔金涛领衔的劳模创新工作室秉持“崇德、敬业、匠心、卓越”精神,充分发挥投递员接触人员广、了解信息多的优势,打造了创新服务、爱心扶贫等7条示范邮路。 

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