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在“制度钢索”上前行

天津市邮政分公司金融业务部 崔喆伟2024-06-25来源:中国邮政报

  身处三尺柜台,眼看七寸荧屏,手握一支钢笔,借助这些简单的工具,代理金融网点柜员每天为客户办理各种业务,其中既蕴含了各类业务制度与操作流程,也存在着种种风险。这不禁让我想起一则寓言:奔腾的河水一直认为是堤岸限制了自己的自由。一天,河水愤怒地冲出河床,漫过大堤,涌上原野,任意逞凶肆虐,而自己也因蒸发和大地的吸收而渐渐干涸了。能掀起大浪、推动船只的河水,在奄奄一息之时终于明白,自己苦苦追寻的自由原来就在那两条堤岸之间。由此可见,我们的风险防控工作就是在制度和规定拧成的“制度钢索”上前行,稍有懈怠,就可能行差踏错。

  结合我的工作经历,在经营与合规两个岗位上的历练,让我明白一个道理:经营工作是用“好和更好”的维度来衡量的,而风控工作则只有“对和错”的标尺。所以,抓风控就是要抱着非对即错的态度,一丝不苟、不打折扣地去干、去抓、去管。相信很多网点柜员都有过这样的体会,明明工作时始终保持认真、高效的状态,而在日终审核一天的单据时,还是会发现很多问题,例如,办理电子银行业务时,系统录入的客户身份信息与上传数据不一致;办理大额汇款时,汇款账号填写错误等。扪心自问,为什么还会出现这些问题?究其根源,是我们尚未把“合规”二字挺在首位,合规意识尚未在心中完全扎住根。

  因此,从事一段时间内控管理工作后,我渐渐意识到对于自身和员工的认知层面的教育,才是合规管理工作中真正的“事前”控制,是“治未病”的良方。唯有把合规的理念根植于每个员工心中,让大家“合于心,规于行”,才能真正统一思想,规范言行。而根植合规文化的有效途径,就是持续开展正反两方面的教育和警示活动。通过活动,让各级管理者和从业人员意识到制度从来都不是业务发展的“绊脚石”,而是保障业务发展的“安全带”。

  我深信,有一天,当每个员工都自觉养成了合规经营的良好习惯,邮政储蓄的品牌自然会得到更多客户的认可。作为一名内控管理者,我愿致力于让那一天早日到来,助力邮政企业行稳致远。

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