刘玉梅:水乡最美“鸿雁” -凯发k8官网

刘玉梅:水乡最美“鸿雁”

何英2024-06-05来源:中国邮政报

刘玉梅在邮路上用心用情做好投递服务,深得群众信赖。

  “五一”前夕,江苏省扬州市江都区邮政分公司小纪揽投部投递员刘玉梅荣获2024年江苏省“五一劳动奖章”的消息不胫而走。在大家看来,刘玉梅获此殊荣实至名归。在投递岗位工作10多年,刘玉梅坚守邮政人的初心和使命,服务为民、真情奉献,被乡亲们亲切地称为“水乡美丽的鸿雁”。

  2012年,刘玉梅入职江都区分公司吴堡支局,从事报刊、邮件投递工作。吴堡支局所在的小纪镇河道纵横、水网密布,被誉为“江北第一水乡”,水产养殖是当地的特色产业。刘玉梅负责小纪镇所辖吴堡、新民、花彭、西彭、吉西、吉东、北汉等7个行政村的投递工作,区域面积大,服务人口多。刘玉梅以瘦小的身躯驾驶着笨重的摩托车,每天投递里程达80余公里,无论是刮风下雨、严寒酷暑,她都坚持把每一份报纸、每一件邮件及时送到客户手中。12年来,她累计投递信函、包裹、报刊几十万件,投递准确率达100%,做到了无一差错、无一丢损、无一有理由申告、无一安全事故,实现“零差错”“零投诉”。

  2020年5月,刘玉梅在村里投递邮件的过程中,因路面有村民晾晒的油菜,她不慎滑倒,造成右脚骨折。当时,吴堡支局投递人手特别紧张,刘玉梅主动放弃休养,忍着伤痛坚持奔波在邮路上。乡亲们见了,都于心不忍,纷纷劝她好好休息,避免留下后遗症。可刘玉梅却放心不下工作,她说:“如果不能及时把邮件送给乡亲们,我心里不安啊!虽然我的右脚走不了路,但这不影响我骑车。出班、归班,有同事帮我搬运邮件;投交邮件时,我会吆喝一声或打个电话,让老乡出来拿一下。”

  “鸿雁”传书更传情!在乡邮路上,刘玉梅总是尽自己的能力去服务群众、帮助群众,助人为乐是刻在她骨子里的品格。刘玉梅经常帮助那些腿脚不方便的留守老人代缴电费、电话费,代取快递包裹,代买生活用品等。在归班的路上遇到等不到车的老人和孩子,她也会用摩托车顺道捎他们一程。遇到需要帮助的村民,她也会停下车,主动搭把手。

  “小刘的服务态度真好!无论严寒酷暑、刮风下雨,她每天都能准时把报纸送到我家中。她还经常帮我寄信、寄包裹,从不嫌麻烦!”吴堡村80多岁的退休教师吴益寿曾给江都邮政写去感谢信,赞扬刘玉梅的真情服务。随后,扬州电视台《生活圈》栏目播放了题为《老翁致信江都邮政,赞水乡服务暖人心》的新闻报道,深情讲述了刘玉梅服务百姓的感人故事。

  2018年,刘玉梅还曾救助过一位遭遇车祸受重伤的行人。那是一天晚上,刘玉梅在下班途中看见一个路人被车撞倒在地。该路段很偏僻,过往的行人和车辆很少。刘玉梅上前查看,发现伤者浑身颤抖,说不出话来。她立即拨打了110和120电话。可是120工作人员反馈说,救护车从江都城区赶来需要几十分钟。刘玉梅不敢耽搁,立即到村民家中借来一把躺椅和一辆三轮车,在几位村民的帮助下,迅速将伤者送到吴堡医院进行救护。之后,伤者被120救护车转送至江都城区医院进行手术,并脱离了生命危险。伤者康复后特意到吴堡支局感谢刘玉梅:“你真是个好心人!如果不是你,我的命都没有啦!”

  “作为一名投递员,为群众服务是我的职责所在,能帮群众做一点力所能及的事,我觉得很有意义!”刘玉梅就是这样十多年如一日,默默做着无数普通而平凡的事情,用真诚打动了乡亲们的心,成为他们最可信赖的人。

  除了做好投递工作,刘玉梅还积极参与吴堡支局的业务发展。无论是金融业务跨年度营销活动,还是水产养殖“虾储”专项营销,刘玉梅都会利用投递时间,收集客户信息,了解他们的资金需求,做好金融业务推荐与转介。凭着在当地的良好人缘和服务口碑,今年以来,刘玉梅成功转介储蓄存款100多万元、保险10万余元,月均揽收快递邮件300余件。

  刘玉梅在乡邮路上默默无悔的真情服务与爱心奉献,不仅赢得了群众的赞誉,也收获了单位和社会的肯定。近年来,她先后获得江都区分公司“先进个人”和“优秀投递员”、江都区“十佳五一巾帼标兵”、扬州市“五一巾帼标兵”、扬州市“最美产业工人”、扬州市首届“十佳最美快递员提名奖”、江苏省“五一劳动奖章”等荣誉。面对成绩与荣誉,刘玉梅没有停步,继续在邮路上不懈奋进:“踏踏实实地干好投递工作,力所能及地帮助群众,用心用情做好每一件小事,成为一名更加出色的投递员,就是我奋斗的目标!”

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