开好局起好步 确保“四进四稳” 推动寄递业务更快更好发展
1月10日，集团公司召开2024年寄递业务“祥龙昂首开门红”营销活动暨寄递服务质量持续提升行动安排部署会，明确“开门红”总目标是“四进四稳”，即确保客户规模“进”、发展速度“进”、市场份额“进”、发展质效“进”，全程时限“稳”、服务品质“稳”、it保障“稳”、安全生产“稳”，总要求是“抓重点、调结构、降成本、增效益、提能力、优服务、快发展”。集团公司党组书记、董事长刘爱力对会议作出批示，党组副书记、总经理郑国雨出席会议并讲话，副总经理温少祺主持会议。集团公司寄递事业部就“开门红”营销活动和服务质量持续提升行动进行了安排部署。
刘爱力对过去一年全国邮政寄递战线改革发展、服务质量提升方面取得的显著成效给予充分肯定，要求持续提升，步履稳健，不断取得新进步。他指出，开好局、起好步对全年工作至关重要。要切实增强对夺取一季度“开门红”胜利重要性的认识。坚决扛起责任，保障广大消费者在春节期间的购物体验，升级“春节不打烊”的物流保障，充分满足老百姓的快递服务需求。要突出抓好“开门红”营销活动重点工作。抓住发展机遇，把节假日的特殊需求转化为平常的一般需求，在改善业务结构、优化网络组织、推动改革发展中夯实“稳”的基础、增强“进”的动力、把准破立关系。要体系化推进服务质量持续提升。牢固树立服务质量是企业立身之本、发展之基的根本意识，各省（区、市）邮政“一把手”必须对服务质量负总责，体系化、系统化地解决服务质量问题。要凝聚奋战一季度“开门红”的强大合力。关心一线员工的生产生活，为员工办实事、解难题，开展形式多样的关怀行动，让大家深切感受到“家”的温暖，凝聚强大发展合力。
郑国雨对2023年寄递业务发展和服务质量提升取得的成绩进行了回顾并给予肯定。他指出，决胜“开门红”是寄递业务应对挑战、抢占市场的必然要求，是寄递业务实现良好开局、为全年发展打下坚实基础的现实需要。要突出重点，把握关键，确保实现“开门红”。部署要“快”，紧抓“年货节”机遇期，提前蓄客，提前储备人员、设备、运力、系统等保障资源，提前对内部生产操作风险进行排查；营销要“准”，深挖存量客户价值，强力拓展增量客户，强化客户开发维护；运营要“强”，确保生产组织、运能保障、人员保障、投递保障、科学调度到位。要聚焦问题，明确目标，纵深推进服务质量持续提升行动。做到层层压实工作责任，迅速行动执行有力，发现问题及时整改，加强宣传强化引导，持续提升普服质量。
温少祺提出，各单位、各部门要全力以赴抓好工作落实。充分发挥行业“国家队”作用，做好保通保畅工作；发挥激励考核导向作用，营造“比学赶帮超”的良好氛围；坚持“四个到人”，全面提升服务质量；关心关爱员工，凝聚强大发展合力；坚守底线思维，切实抓好安全生产工作。