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在基层网点演绎精彩人生

——记浙江省宁波市北仑区红联邮政支局局长金玲娜
曹文远2023-12-20来源:中国邮政报

  2003年3月进入邮政工作的金玲娜是一位“80后”。在20年的职业生涯中,她经历了多个岗位的历练,从基层邮政营业员到农村营业所主任,再到综合支局局长,已有13年网点负责人的经历。如今,金玲娜担任浙江省宁波市北仑区红联邮政支局局长。在她的带领下,团队先后获得“浙江省邮政分公司百强网点”“全省财富管理优秀网点之星”、北仑区邮政分公司“先进集体”“保险年度销售冠军”等荣誉称号。 

  作为一名基层网点负责人,金玲娜和员工一起下乡,翻山越岭进村。她说:“员工是领导的影子,有什么样的负责人就会有什么样的员工。”因此,她总是以身作则、冲锋在前,凡是要求员工做到的,自己第一个做到,而且做好。 

  不管在生活中还是工作上,只要是在金玲娜的能力范围内,她都会帮同事想办法解决困难。员工沈雪雁的孩子因感染甲流晚上发烧,第二天孩子无人照看。沈雪雁把困难告诉了金玲娜,得到了“你安心照顾好孩子,我来替班”的回答。原本第二天休息的金玲娜,毫不犹豫为员工顶班。员工遇到买房、孩子升学等问题时,金玲娜也会帮忙出谋划策。 

  “姐姐,赶紧看医生去吧!”“小金,放下工作,有我们在,你赶紧走!”那是2022年12月,金玲娜身体不适,心脏也出现了不舒服,脸色煞白。当时,正值旺季金融跨赛期间,尽管身体不适,金玲娜仍坚守网点大堂,与小伙伴并肩“作战”。在工作中,她不怕吃苦、踏实肯干,工作能力和态度得到了同事们的充分肯定。 

  “小金,谢谢你为我挽回了5万元损失!”日前,客户陈伯伯来办理存单到期转存业务,微笑着与在大堂服务客户的金玲娜打起招呼。今年初,这位70多岁的陈伯伯来网点办理向外地账户汇款业务。在网点工作人员的询问确认下,陈伯伯被告知这是典型的中奖付税的诈骗手法,但他仍然坚信自己中了大奖,不相信这是诈骗,甚至一度与营业人员发生了争执。金玲娜只好拨打了110报警电话,由警方与陈伯伯家人取得联系,最终阻止了陈伯伯5万元的财产损失。现在,陈伯伯还经常到网点办理业务,主动和工作人员打招呼,心中充满了感激。 

  “谢谢小金,这么忙还来看我们夫妻俩……”家住红联建设村老年房的一对失独老夫妻向金玲娜道谢。2017年,在走访红联二号线地铁拆迁户时,金玲娜认识了这对夫妻。几年前,他们失去了儿子,变成了失独老人。阿伯的腿有残疾,加上要拆迁搬家,没有亲人帮衬,金玲娜便带上网点小伙伴一起帮忙。今年初,阿姨患病需要住院治疗,但老年房被封控。金玲娜得知阿姨病情后,买了水果和生活用品前去看望。这对老夫妻早就将她当成了亲人,也成了网点的热心伯伯、阿姨;在一起拆迁的左邻右舍居民中,他们引荐大家将拆迁款存在邮政网点,购买理财、定期等产品。大家纷纷表示:“有小金在,钱存在邮政,我们很放心!”

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