广东邮政“小邮美宿”构建乡村旅游新生态
位于广东省佛山市的邮政主题民宿。
11月29日，中央广播电视总台农业农村频道“最后一公里”主题系列节目摄制组来到广东，走进广州市从化区，采访拍摄“小邮美宿”民宿乡村休闲场景，报道广东省邮政分公司“服务乡村振兴、构建乡村旅游新生态”的创新发展模式。近年来，为助力广东乡村振兴，以邮政力量全面推进乡村休闲产业高质量发展，广东邮政在乡村民宿发展热潮中，利用互联网思维引入全媒体手段，打造“小邮美宿”最美民宿生态平台，将普通百姓的出行消费需求与民宿、农家乐、农产品产销、当地景点、古村落、邮乐购等结合，以“小切口”推动“大变化”，以“小民宿”闯出“大产业”，形成片区效应，全力建设“民宿 ”乡村金融生态链的场景生态圈。
谋划布局 助力乡村振兴
民宿是乡村生活的集中呈现，通过以点带面，“民宿 ”带动起周边文旅产业，成为促进乡村旅游消费的新亮点。据了解，过去6年间，广东省民宿产业爆发式增长。截至2022年底，广东民宿客栈数量从2016年的2000多家增长到超过5万家。2022年中央一号文件发布后，广东省委、省政府及相关部门和单位陆续发布了多项政策和规划，促进广东乡村旅游民宿的发展。
为全面贯彻落实党的二十大精神以及广东省委实施乡村振兴战略工作部署，加速布局“金融 生活 服务”生态圈建设，广东邮政提出要以链式营销思维培育、巩固企业和客户关系，以金融生态圈建设拓宽金融服务地域范围，以“微邮付 微邮惠”场景建设为触点，在全国邮政首创“民宿招募 下乡消费”的获客模式。通过与《羊城晚报》共办“2021食在广东邮你做主”餐饮美食评选活动、与广东省农业农村厅共办“寻找最美民宿，致敬最美的人”民宿评选活动、与省文化和旅游厅共办“小邮美宿·乡邮好物”民宿伴手礼评选活动等“三部曲”，完成了乡村休闲旅游消费生态的布局。活动期间，广东邮政以线下1551个代理金融网点为根据地，以网格化营销工具为抓手，对“村、社、户、企、店”五大客群等农村经营主体开展全覆盖走访，构建全省乡村消费产品产业及休闲文旅“毛细血管”，实现全省5146家民宿、3.1万家餐饮/农家乐、1123家特产店/伴手礼店共计3.7万家乡村休闲产业商户开办微邮付收单业务。通过打造乡宿、乡食、乡购、乡游的特色乡村休闲消费生态经济圈，进一步展示在乡村振兴方面政企合作的“邮”力量。
广州从化良口镇米埗村位于美丽的流溪河畔，这里地势平坦、土地肥沃，也是此次央视拍摄地之一。为推动良口镇旅游经济发展，广州邮政与广州从化良口镇政府签署政企合作协议，利用“微邮付” “微邮惠”等资源，推动民宿上下游旅游产业的发展，帮助村民通过线上销售和直播带货，把优质农产品销售出去，助力当地农业经济、民宿经济、餐饮经济高质量发展。在美丽乡村的建设过程中，米埗村已被打造成为集民宿、商业、文创、工坊、市集和旅游观光为一体的生态小镇。
平台上线 首创获客模式
继2021年“寻找广东最美民宿”活动后，广东邮政乘势追击，以“金融 互联网 乡村民宿生态圈”跨界合作为思路，开展“小邮美宿”品牌和平台打造。2022年，广东邮政以数字化赋能为抓手，上线了“小邮美宿”民宿预订平台。该平台实现三大功能：一是助力民宿商家全渠道的整合营销，实现一个后台统一管理，直连携程、飞猪、途家、马蜂窝等各大主流ota平台，且具备抖音、小红书、快手等社交渠道直连功能；二是整合民宿产业集群运营、活动策划、宣传推广等资源，统筹调配，有效推动和促进广东民宿业管理水平及运营能力的提升；三是用数字化赋能解决民宿流量转化增长问题。“小邮美宿”品牌和平台的创立，在预订销售民宿产品中嵌入“平台 场景”的服务视角，有效将民宿、餐饮/农家乐、特产/伴手礼等商户串点成线，构建吃、住、行、游、娱、购全产业链的乡村生态场景。
通过开展系列活动与有效运营，“小邮美宿”品牌影响力初步显现，目前已覆盖4.3万户乡村休闲产业商户。今年以来，通过赋能商户场景建设、利用权益体系派发数字化消费体验券，引流带动2.3万客户到乡村体验休闲旅游，带动商户经营额提升5.1亿元。该获客新模式被列入广东省农业农村厅2023年美丽乡村风貌示范带建设项目，并纳入乡村休闲消费“一站式”平台。在与广东省文化和旅游厅合作共办的2023年广东文旅消费促进活动中，“小邮美宿”作为官方唯一认证的民宿惠民统一发布平台，引来包括新华社、光明网、中国经济新闻网、新浪网、搜狐网等在内的多家媒体争相报道。
阳江市“海澜之心”民宿的经营者赵先生表示，自从上线邮政“小邮美宿”平台以来，订单量增长近50%，周末更是一房难求。“疫情对旅游行业的影响不小，多亏邮政为政府派发的消费券和‘小邮美宿’平台，让本地短途游成为热点，带动购物及周边消费人气提升”。今年以来，潮州邮政紧抓古城旅游旺季契机，以微邮付收款码、“小邮美宿”平台、bc引流活动为切入点，持续开展“双微醒狮”“五一古城随机立减”“潮州邮政邀您逛古城”等系列活动，取得显著成效，累计开发商户392户，活动参与客户超7500人，交易流水资金42.2万元。美团发布的2023年春节假期满房率top10城市中，潮州位列第5，仅次于云南省的大理、丽江、西双版纳和四川省的自贡。
搭建场景 塑农文旅名片
如何把“小邮美宿”品牌打响？广东省分公司总经理陈洪涛提出：“要搭建服务场景，围绕百姓生活打造金融服务、生活服务、文化服务等全链条的服务生态圈。通过打造出成功‘民宿 ’标杆示范圈，从b端和c端客户的需求出发，以‘客户好我们好，客户赢我们一起共赢’的初心，做好整体流程设计，多措并举加强‘民宿 ’生态圈建设。”在这一战略思路的指引下，广东邮政联合腾讯云等服务商，以互联网思维及数字化手段为省内民宿营销赋能，通过抖音、视频号为民宿商家招揽了大量客户。
春节假期，广东邮政推出的“网红大咖打卡行”“你和南澳的故事”等活动，更是进一步带旺了美丽的南澳岛。活动受到新华网、中新社、《南方日报》、《广州日报》等多家知名媒体的关注。其中，以《“小民宿”闯出“大产业”，乡村文旅带动新经济》为主题的视频新闻一经发出就引起了社会的强烈反响，阅读量超37万次，活动的抖音话题播放量超过800万次，微博总阅读量超1000万次。
此外，在广东省文化和旅游厅的指导下，目前全省共有20个市的34个景区试点建设综合型“旅邮站”，提供明信片寄递、邮册和文创产品售卖、咖啡休闲、“小邮美宿”预订等服务。新增建设广州增城区、从化区和惠州罗浮山—南昆山等14个“民宿 ”金融场景生态圈，使广州、深圳、韶关、惠州等11个市邮政主题邮局成功落地民宿，建成广州稻喜湾民宿主题邮局和佛山华德里舍邮政主题民宿等一批特色民宿，打造出一批具有邮政特色的农文旅新名片。