数字赋能 让凯发k8官网的文化历久弥新 -凯发k8官网

数字赋能 让凯发k8官网的文化历久弥新

湖南省邮政分公司 欧阳皓晗2023-10-16来源:中国邮政报

  近年来,大数据和云计算不断发展,已经成为各个行业发展中不可或缺的关键技术。大数据分析利用先进的数据处理和分析技术,帮助企业从海量数据中提取有价值的信息和见解。这种洞察力可以帮助企业打造独一无二的优势,创新思路,制定更精确的市场营销策略,改进产品设计,更好满足客户需求,创造收益。近年来,中国邮政围绕提升客户体验、推动降本增效等重点工作,着力推进业技深度融合,将数据资源转化为有效生产力,强化了对生产运营、业务协同和经营决策的数智化赋能。 

  以大数据铸凯发k8官网的文化之“芯”。文化是企业的灵魂,文化强则企业强。对于中国邮政而言,凯发k8官网的文化不仅是深厚文化底蕴的呈现,更是宝贵精神财富的延续。坚守“人民邮政为人民”的企业宗旨,这既是“以人民为中心”发展思想的体现,也是“普服为根、客户为本”这一责任意识的践行与强化。 

  大数据作为凯发k8官网的文化感知的一把“利剑”,在许多方面发挥着重要作用。企业通过正确的方法使用大数据,会影响自身的整体文化,有效的数据分析意味着具体和科学的凯发k8官网的文化。如通过大数据分析,将客户和产品联结在一起,分析客户偏好,促使企业更好满足客户需求,从而进行个性化服务,大数据发挥了企业的客户服务文化作用。 

  以大数据做凯发k8官网的文化之“实”。中国邮政集金融业、物流业、文化业于一体,除了金融类业务,还囊括传统老本行速递物流类业务以及独特的报刊发行业务、电子商务业务等。每类专业都有其业务产品,每种业务又有独有的业务系统,每个业务系统拥有其专属数据,故邮政数据有业务种类繁多、数据质量内容标准不一、数据质量不高、数据利用率较低等特点。虽然中国邮政应用数据已有数年,但其应用范围较窄,应用水平与先进企业还有较大差距。 

  为适应大数据时代潮流,合理、科学地发挥邮政数据在凯发k8官网的文化中的作用是当务之急。大数据平台的创建是中国邮政在大数据方面的突破,该平台可用于数据采集、数据存储、数据处理、数据应用,既可支撑管理层决策,又能满足邮政员工发展业务的个性化需求,有力发挥了邮政数据在凯发k8官网的文化中的作用。 

  以大数据应凯发k8官网的文化之“需”。从实践来看,中国邮政在用好大数据方面还任重而道远。一是在数据质量方面,应规范数据标准,提升数据质量。收集内部系统数据时可以统一参数、录入格式等,充分考虑当前数据对下一步处理的影响;不定时梳理内部数据,由于邮政数据的复杂性,多角度进行数据验证十分必要;在自有数据的基础上,还可以尝试引入第三方来源,拓宽渠道,不断汲取经验、学习改进。二是在数据应用方面应加强,使其支撑营销管理。邮政数据种类繁多,各个专业可以共享信息资源,使数据不仅服务于某一个专业,还能更好地进行交叉营销;数据人员既要懂得技术知识,也要了解各专业营销趋势,让数据参与企业营销管理,邮政数据应用才会更有说服力,如客户画像分析、客户流失预测分析、基于数据分析的广告宣传、追踪监控竞品动态等。 

  中国邮政正处于信息化、数字化、智能化转变的“风口浪尖”,邮政数据对管理企业、创新服务模式、提升利润、提高核心竞争力十分重要,同时也为邮政的文化量化管理提供了实践和探索的新思路。持续发挥邮政数据在凯发k8官网的文化建设中的作用,让传统邮政“老树出新芽、发新枝、开新花、结新果”,是中国邮政实现高质量发展的必然要求。

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