张英娣：“摘星星”的“最美奋斗者”
2021年度代理金融跨赛，她成功营销单笔趸交保险1000万元，是当时广东省东莞市邮政分公司趸交第一大单；2022年跨赛，她又成功营销单笔期交保险150万元，成为当时全市邮政期交第一大单；2023年跨赛，她再次出征，成功营销单笔期交2000万元，摘得全国邮政系统期交第一大单桂冠。
这个敢于一次又一次突破自己、勇于“摘星星”的“最美奋斗者”名叫张英娣——东莞市常平镇邮政分公司金融部原经理。今年5月，张英娣被提拔为东莞市樟木头邮政分公司负责人。
挑战大单的金牌营销员
“大单客户基本都是高资产客户。客户一开始戒备心理都很强，需要有足够的耐心、细心和专业能力去赢得客户的信任。”作为持续赢得大单的金牌营销员，张英娣具有非常丰富的营销经验。
最近这个期交2000万元的大单是用了近3年的时间才最终成交的。“刚开始，客户与邮政并没有业务往来，我也不知道客户的身价，只是抱着平常心，将其作为潜在客户去拜访。”张英娣表示，她坚持每月去客户公司拜访一两次，每次都带上精心准备的小礼物。比如，首次拜访带上些水果，在不经意的聊天之间留意客户的一些潜在需求，为下一次拜访做好准备。2021年，客户生日当天，张英娣又一次登门拜访，并送上一套与其身份证尾号同号的相关纪念品，令客户大为感动。正是这些暖心的行动一点点地打动了客户。
2022年底，正值金融“开门红”蓄客的关键时期，张英娣第一次直截了当地向客户推荐邮政渠道的保险金信托理财产品。本想建议客户做几百万元，没想到的是，客户主动加码做到1000万元，最后增加到2000万元。通常这种大单，都有专业的保险公司渠道经理来辅助对接，但由于客户注重隐私保护，整个营销过程全由张英娣一人搞定。“我恶补了关于法律、财税各种知识，来应对客户全家人的各种咨询。”张英娣说道。常平镇分公司办公室主任尹玉琼这样评价道：“赢得全国第一大单，靠的不仅仅是运气，更在于她持续的努力。”
勤奋向上的“知心姐姐”
“小时候，家里有香港的亲戚会经常通信，我每次听到邮递员叔叔的车铃声就很开心。所以，从小我就对邮政有一份向往。”2000年，20岁的张英娣从学校毕业以后加入邮政队伍，开始从事她热爱的事业。
今年43岁的她扎根邮政系统23载，从黄江邮政一名普通柜员干起，历经金融条线各岗位成长锻炼，于2015年底，调到常平邮政，走上管理岗位。一路走来，她不忘初心，相信没有完成不了的任务、没有克服不了的困难。作为团队的“定海神针”，她以身作则、加班加点带领团队攻坚克难。她先后荣获“东莞市青年岗位能手”“东莞邮政十大先进工作标兵”“广东省邮政系统建功立业女能手”等称号，数次获评“东莞邮政先进工作者”。
常平镇分公司负责人于小舜称赞她是常平邮政兄弟姐妹的标杆和榜样。她“以局为家”，是每天最早一个到、最晚一个离开办公室的人。网点组织活动一般在周六日，她也经常放弃休假，主动到网点加班，帮助团队小伙伴一起组织和复盘活动过程。
分管金融的她关心每一个员工的成长。除了对核心团队的辅导，任何一个员工有业务需要她帮忙支撑，她都会二话不说去支持，耐心教他们工作方法、营销技巧。“张总为人温和，总用鼓励的方式对待我们。有一次，咱们分公司一项专项排名非常落后，张总召集网点主任开会，耐心带领大家复盘。告诉大家努力的方向，鼓励大家重新出发。从晚上6点一直交流到晚上10点多。”常平镇分公司黄浩说道。
常平镇分公司有130多名员工。作为分公司前任工会主席，每逢节日和特殊情况，她都会去员工家开展家访。同事们称她为“知心姐姐”。有时候，工作到很晚了，她就自掏腰包请员工吃饭，用润物细无声的方式做人做事。
张英娣表示，工作也常有遇到困难的时候，每当这个时候，她就会开车到工业区，看看那些在流水线上打拼的厂哥厂妹，然后告诉自己，珍惜感恩当下的所有，积蓄能量再出发。正是这样经常地叩问初心，让她的路能够越走越远。
今年，她被东莞市分公司党委任命为樟木头分公司的负责人。刚刚到任两个月，从“知心姐姐”转变为“当家人”，她身上的担子和压力更重了，经常睡不好觉，一度瘦了10斤。员工闵咏表示，她到任之后，与大家打成一片，用心用情对待每一位员工，将自己的营销经验毫无保留地传授给员工，真心实意地帮助员工解决生产生活中的实际困难，樟木头分公司队伍的凝聚力和向心力得到了明显增强。