广东邮政：信息“多跑路” 群众“少跑腿”
今年，广东省邮政分公司配合广东省公安厅治安管理局完成新常住人口系统对接工作，实现了全国身份证业务跨省通办首次申办业务数据互通。2023年初，广东邮政先后在中山、佛山两市试点开办居民首次申领居民身份证跨省通办服务，成功办理了一批异地首次申领居民身份证业务，获得群众的一致好评。目前，在广东省政务服务网发布的户证政务服务事项中，已开通可网上办理业务共19类主项、80个办理项。其中，11类主项、43个户口类业务办理项可通过邮递服务方式实现本市范围内全流程网办“零次跑动”，并进一步升级拓展服务至全国范围（大陆地区），统一纳入“跨省通办”服务事项。通过“网上办 邮递”的方式实现了“零跑办”，不管群众身处国内任何城市，足不出户即可完成事项办理。
科技赋能 推出便民服务新举措
广东邮政积极践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，充分发挥中国邮政“通政、通民、通商”的职能作用，坚持辅政为民，配合广东省公安厅治安管理局贯彻落实国务院“放管服”政策及民生服务“最多跑一次”的要求，助力推进“互联网 政务服务”。自项目开办以来，截至2023年5月，累计服务3933万人次。今年，广东邮政将继续深化与广东省公安厅治安管理局的合作，落实省政府深化便民服务工作要求，从群众公共服务体验的视角，结合邮政线上、线下资源优势，加强科技赋能，推出“掌上自助办”、无犯罪记录证明集约送达、“码上生活”等公安治安户证业务便民服务新举措。
2005年，警邮双方携手在广东全省范围内开展身份证邮寄到家服务；2018年，开通港澳台居住证邮寄到家，港澳台同胞办理居住证“最多跑一次”；2019年，广东邮政开办无犯罪记录证明书集约送达服务和居住证邮寄到家服务；2020年—2022年，在新冠肺炎疫情期间，根据公安部推出新冠肺炎疫情防控期间治安管理便民利企15项措施、广东省公安厅支持企业复工复产20项措施，邮政速递充分发挥广泛的服务网络优势，配合公安治安户政管理部门为复工复产办理身份证、居住证等的群众提供上门送证服务。
警邮合作 创新便民服务模式
为了解决群众前台办事等候时间长、公安民警前台工作压力大、邮寄信息手工录入易出错等问题，警邮联手共创，广东邮政研发“身份证邮寄”手机app和微信、支付宝小程序，通过系统互联互通，实现流程嵌入，群众使用手机自助录入邮寄信息，随时在线查询订单状态。同时，有效缩短前台办事等候时间，减少群众电话查询与投诉，缓解窗口民警工作压力，真正实现群众办理身份证“最多跑一次”，让群众足不出户就能轻松领证。
在无犯罪记录证明集约送达服务上，广东邮政创新“多点受理，集中处理”服务新模式。通过警邮系统互联互通，群众在线申请，公安机关受理审批通过后出具“无犯罪记录证明书”，并制作成电子文件。通过“e键送达”方式传送，邮政速递人员接收公安机关传输的电子文件进行集中打印、封装处理，并通过邮政特快邮寄方式上门送达申请人，让基层民警专注于业务审批工作上，将与邮寄有关的繁琐工作剥离，为基层民警减负，让广大群众享受到办事“一次不用跑”。
广东邮政携手广东省公安厅治安管理局，结合“粤居码”系统与“便民邮寄”服务，拓展了3个寄递业务应用场景，进一步满足群众办事需求。一是“码上证明”，群众通过“粤居码—居住证—居住证明打印申请”或“粤居码—码上证明—居住证明打印申请”可进入居住登记回执打印业务的申请。业务申办后，纸质证明的领取方式可选择邮寄，通过邮政特快邮寄方式上门送达申请人。以“互联网 信息技术”为手段，专注把邮寄服务融入“零材料、零跑腿”办理居住登记和居住证等场景应用，切实以“小服务”体现“大民生”。二是“码上邮寄”，为群众提供邮政速递邮寄服务及邮件全程追踪服务，将作为“粤居码”便民服务的有效延伸，创新打造新型“码上邮寄”政务便民服务模式。三是“码上签收”，为广东应届高考生提供录取通知书“亮码”签收服务，通过核验“粤居码”实名认证信息，确认收件人身份，解决考生忘带身份证、家长代签收难的问题，保障证件、通知书等准确投递到位；今年，将继续扩大“亮码”签收服务范围，让政务类邮件签收更便民、更安全。