服务领“鲜”放心寄
眼下正是杨梅成熟的季节，作为浙东地区的杨梅产销大市，宁波市余姚市的杨梅种植面积达9.8万亩，鲜果销售额约2.4亿元。
“今年是我尝试用大棚技术种植杨梅的第一年，杨梅成熟的时间要比露天种植提早20天左右。”梅老大杨梅专业合作社社长笑着说，“邮政在寄递和销售方面为我们提供保障，让我对今年的杨梅销售充满信心。”
5月24日下午，余姚“梅老大”杨梅采摘首寄仪式在丈亭杨梅大棚举行。首批杨梅采摘后，通过邮政“极速鲜”进行寄递，这也意味着今年余姚市邮政分公司的杨梅寄递项目自此开启。
早在3月，余姚邮政就开始部署杨梅寄递项目，由金融、寄递、渠道等专业人员组成的联合项目组全面走访杨梅种植区，充分发挥专业协同优势，为梅农提供寄递、金融和销售服务，着力解决其融资难、销售难和寄递难问题。
“我们深知保鲜在杨梅寄递中的重要性，为了让梅农更放心、更便捷地寄出杨梅，我们在余姚各大杨梅产区增设杨梅收寄站点，努力打造家门口收寄的服务模式。”余姚市邮政寄递事业部负责人施建波说。
随着杨梅收寄规模的逐步扩大，今年，余姚邮政设置了111个杨梅收寄点，服务丈亭、三七、姚西、穴湖、梁弄等五大产区。在运输环节，投放13辆冷链车，设置4处冷库，全程冷链运输。此外，余姚邮政还抽调主力团队和业务骨干，重点服务五大产区，为梅农提供审单、包装、打单等服务，解决梅农人手不足的问题。
“杨梅非常娇贵，运输中稍有不慎就会出现破损，因此，物流赔付也是广大梅农关注的焦点。”余姚邮政凯发k8官网的售后服务组负责人表示，“今年，我们对售后流程进行了优化，响应速度得到进一步提升。”余姚邮政以提升邮寄体验为目标，组建了一支30人的主动客服团队。团队成员对收寄的杨梅邮件进行全程跟踪，发现问题邮件在1小时内进行处理，并将处理结果反馈给客户。对于在运输环节造成破损的情况，按照“先外后内”的原则先行赔付客户。
“杨梅的采摘销售预计持续到6月底，余姚邮政将持续助农增收、惠农寄梅，助力余姚杨梅走向全国。”余姚市分公司副总经理沈建军说。