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绿意相融共青春

——江苏邮政校园市场开发纪略
中国邮政报记者 柏滨丰 通讯员 彭秋收2022-10-28来源:中国邮政报

  “东南大学新开的邮局好漂亮,里面有咖啡馆和很多文创产品。”“邮局可以寄信给别人,也可以寄给未来的自己。”开业4个多月,东南大学校园邮局在“小红书”上的打卡风潮依然强劲。 

  今年以来,江苏省邮政分公司本着“综合开发、经济适用、分类打造、连锁运营”的建设原则,加大对高校校园邮局的开发力度,持续提升校园邮局的品牌形象和经营效能。目前,已进驻高校141所,数量位列全国第一;高校市场重点项目收入达8971万元,同比增长119%。 

  注智赋能 提升快递服务 

  9月3日,330平方米的智慧邮政快递中心在宿迁学院北门商铺开业。“中心紧邻学生公寓楼,依托智能驿站系统,优化完善服务流程,为在校师生提供便捷、高效、安全的邮政快递综合服务。”中心负责人闫金说。据介绍,中心有三个“新”:一是打造新场景,自助取件更便捷。收寄区、分拣区、自助查验区等5个基础功能区配备多台智能设备,采用出入口分离单向设计,实现快速便捷取件。二是搭建新平台,集中管理更高效。整合校内各快递品牌,科学制定代投、代揽服务价格,实现“一点多发”“一点统投”的一站式集约化邮政快递服务。三是运用新方法,校园寄递更安全。采用“3d立体”消杀作业方法,确保进出口邮件防疫安全,筑牢校园寄递安全防线。 

  在苏州大学未来校区,9月4日启动运营的智邮快递服务中心开业仅3天,日均邮件进出量就突破了500件。该中心内设邮政服务区、集邮函件产品展销区、文创产品展销区及自助收寄区等,还叠加邮快驿站功能,利用bsc企业微信开展校园团购,将定制明信片及邮册等产品引入服务中心,并逐步利用邮支付、移动展业终端等加办金融业务,进一步打造数字金融支付场景。 

  在江苏警官学院,“警邮之家”校园邮局也于开学季启动运营,成为南京市邮政分公司首家由凯发k8官网的合作伙伴“快宝”支撑的自主运营全整合校园快递服务中心。目前,该中心已与11个品牌快递企业签约合作。记者在现场看到,寄件区配有驿站寄件二维码、淘宝退换货下单操作说明,并配专人负责收寄;出库区设有两台高拍仪,醒目张贴取件规范,师生用“快宝”身份码即可“秒取件”,在降低错取率的同时实现自助式服务。 

  近年来,江苏邮政积极打造高校邮政综合服务中心,“共享快递”运作模式市占率已从不足3%提升至42%,月均代收邮件29.1万件,月均代投邮件157.5万件。 

  培育品牌 多维传播文化 

  “无论时代如何发展,家乡都不应成为前行时遗忘在身后的风景,无论学子们将来走多远、飞多高,家乡不应仅仅成为挥之不去的乡愁……”今年高考季,江苏邮政再度联合中国国家地理杂志社,线下推出“伴随”专刊《草木生灵乐江苏》,作为一份特殊礼物精准触达大学新生,帮助他们从地理和人文视角重新认识故土。江苏邮政与该杂志社合作开展的“伴随”项目已连续为三届、80余万江苏高考生家庭送出文化厚礼。“羡慕嫉妒恨”的外省考生显然绷不住了,纷纷留言——“一年又一年,今年又是江苏年!”“别这样啊,地理君,你一点儿不担心失去其他省的粉丝吗?” 

  作为江苏邮政创新打造的专属高校年轻化品牌,“伴随”项目还先后引入8个校园初创公司及12个凯发k8官网的合作伙伴组成异业联盟,整合资源组织实施“伴随种子计划”和“伴随合伙人计划”。 

  其中,“伴随种子计划”是由江苏省学生资助管理中心与江苏邮政共同创新推出的一项针对江苏籍家庭经济困难的大学新生资助项目。今年,该项目以“励志新青年伴随共成长”为主题,甄选10所高校的100名家庭经济困难学子,为其提供“新生入学伴随爱心礼包”,以及勤工俭学、社会实践、职业技能培训等机会。 

  近年来,通过统一策划品牌系列形象宣传片,组织投递跟拍以及发行相关宣传专刊等,江苏邮政累计开展品牌传播9500余万次,品牌影响力和美誉度大幅提升。目前,“伴随plus”平台已发展粉丝6.5万人。 

  重点开发 推进连锁经营 

  “咖啡的味道不错,店内的装修看上去也很养眼。”东南大学博士生李文栋说,“咖啡厅开在邮局里,这样的跨界很有趣。校园生活圈不大,生活节奏快,大家需要这样的空间。”邮局咖啡首家校园店在东南大学开业不久,便吸引众多师生慕名前来打卡。 

  江苏邮政以东南大学120周年校庆为契机,强化校企共建,采取“三新三创三共”模式,即“服务新内涵、展现新形象、释放新动能”“创意创造创新”“共建共享共赢”,为校方提供“普遍服务 政务便民 集邮文创 快递物流”等服务,引入邮局咖啡、直播带货、创意空间等新业态,植入金融场景,打造校园邮局标杆。 

  基于与东南大学合作的成功经验,江苏邮政趁热打铁,复制推广东南大学校园邮局校企合作模式,落实“校企合作协议、租金优惠、综合服务中心打造、创意创业实践”四项打造标准,提升校园网点建设成效。 

  为做好模式推广落地,江苏邮政逐月进行目录式跟进开发管控,明晰开发时间节点,倒排建设推广计划;各市分公司则严格按照前期各地预排复制推广高校的开发时间节点要求落地推进。江苏邮政强化落实“一把手”挂钩开发负责制,总结运用“高校进驻作战法”,以“快递超市、主题邮局、邮政支局、合作共建”四种切入方式,每月开展高校走访营销:对本年度有“共享快递”等校园服务点建设需求的,跟进开发全覆盖;对现有服务形式单一的校园网点,逐步改造为综合服务中心,集“共享寄递”“特色金融”“文创服务”“创业实践”为一体。 

  得益于校园网点转型的持续推进,校园网点的建设标准、形象标准、运营规范逐步统一,各市的网点经营主体和开发责任进一步细化和明确,江苏邮政进一步秉持“品牌打造、平台搭建、事件营销、服务矩阵、流量经营”的原则,围绕进驻服务、业态融合、联合策划、文化创意、代理运营、团队共享等,不断强化与政府、高校后勤协会、社会公司的合作,进一步提升校园邮局的品牌形象与经营效能。

东大主题邮局开业后迅速走红,每天都有大批师生前来打卡。

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